Algemene voorwaarden Buffalo Bags

Laatst bijgewerkt: 11-9-2026

Welkom

In mijn atelier aan huis ontwerp en maak ik iedere tas en elk accessoire met de hand. Ik werk met leer, oude postzakken en jeans – materialen met een eigen verhaal. Daardoor is ieder item uniek en nooit precies hetzelfde.

Op deze pagina lees je hoe bestellen, maatwerk, levering en retourneren bij Buffalo Bags werkt.

1. Wie ben ik?

Buffalo Bags (onderdeel van Van Deventer Hout & Leerdesign)
Renate van Deventer
Brucknerlaan 1a, 4702 HM Roosendaal
info@buffalobags.nl
06-18082426
KVK: 64786242

Ik maak gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR), waardoor er geen btw wordt berekend. Op mijn facturen staat: “Factuur vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 Wet OB.”

Heb je een vraag? Stuur me gerust een bericht - ik help je graag persoonlijk.

2. Handgemaakt en uniek

Omdat ik werk met natuurlijke en hergebruikte materialen kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, natuurlijke variaties, structuur en afwerking. Dat hoort bij het karakter van een handgemaakt product en maakt jouw tas uniek.
De foto’s in de webshop geven een zo eerlijk mogelijk beeld, maar kleuren kunnen op een scherm iets afwijken.

3. Bestellen

Bij ieder product staat duidelijk beschreven wat je koopt en van welke materialen het is gemaakt. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
De overeenkomst komt tot stand zodra je deze bevestiging hebt ontvangen.
Mocht ik een bestelling niet kunnen uitvoeren, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten.

4. Prijzen en betalen

Alle prijzen zijn eindprijzen voor consumenten.
Verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond.
Betalen kan via de betaalmethoden die tijden het afrekenen in de webshop worden aangeboden.

5. Verzending en levering

Producten op voorraad
Ligt jouw tas of accessoire al klaar? Dan verzend ik deze meestal binnen 1-2 werkdagen.

Maatwerk
Voor maatwerk bespreken we vooraf jouw wensen, materialen, afmetingen, prijs en levertijd. Mocht er vertraging ontstaan, dan hoor je dat meteen.

Het risico van verlies of beschadiging gaat pas over op jou zodra het pakket is geleverd.

6. Maatwerk & persoonlijke wensen

Een product dat speciaal voor jou wordt gemaakt, valt soms onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht.
Dit geldt bijvoorbeeld bij een unieke afmeting, materiaalkeuze of andere persoonlijke aanpassing.
Ik bespreek vooraf met je wanneer een opdracht onder deze uitzondering valt.

Komt een product niet overeen met de gemaakte afspraken of is er sprake van een gebrek? Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Bij een gewone online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst.
Je hoeft geen reden op te geven voor je herroeping.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Tijdens de bedenktijd
Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
Gebruik je het verder dan nodig is, dan kan er waardevermindering ontstaan.

Retourzending
De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product verkeerd is geleverd of een gebrek heeft.
Verpak het product goed in de originele doos, uiteraard ongebruikt en in originele staat.

Terugbetaling
Als ik je retour tijdig en in goede staat ontvangen heb, dan betaal ik je het bedrag van je aankoop zo snel mogelijk terug.

Uitzondering: maatwerk
Voor maatwerk geldt geen herroepingsrecht, behalve wanneer het product niet voldoet aan de gemaakte afspraken of een gebrek heeft.

8. Is er iets mis met je bestelling?

Is je bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd?
Stuur me dan zo snel mogelijk een bericht, liefst met een korte omschrijving en eventueel foto’s. We zoeken dan samen een passende oplossing.

9. Wettelijke garantie

Je mag ervan uitgaan dat een tas of accessoire de kwaliteit en duurzaamheid heeft die bij het product hoort. Ontstaat er een probleem doordat een product niet aan deze verwachtingen voldoet, dan heb je recht op wettelijke bescherming – zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
Normale slijtage, schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik valt hier niet onder.

10. Onderhoud
Een handgemaakte tas of accessoire gaat het langst mee met een beetje liefde en aandacht.

Leren tassen en  accessoires​
• Vermijd langdurige blootstelling aan regen en fel zonlicht
• Laat nat leer rustig drogen op kamertemperatuur (niet op of tegen de verwarming)
• Gebruik een geschikt onderhoudsproduct
• Test een onderhoudsproduct bij twijfel eerst op een onopvallende plaats

Tassen van oude postzakken/ jeans
• Reinig plaatselijk met een licht vochtige doek
• Vermijd de wasmachine

Strandtassen
• Schud zand goed uit
• Laat de tas volledig drogen voordat je hem opbergt

Bij twijfel over het onderhoud mag je altijd contact opnemen.

11. Reparaties

Ik geloof in producten die lang mee gaan.

Heeft je tas na verloop van tijd wat extra aandacht nodig? Ik kijk graag of reparatie mogelijk is. Soms is hier een vergoeding aan verbonden, afhankelijk van de oorzaak, de leeftijd van het product, de gebruikte materialen en de benodigde werkzaamheden.

Bij een gebrek waarvoor ik verantwoordelijk ben, volg ik uiteraard de wettelijke regels.

12. Aansprakelijkheid

Ik ben aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt. Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of het niet opvolgen van onderhoudsadvies valt hier niet onder.

13. Privacy

Ik gebruik je gegevens alleen voor het verwerken en bezorgen van je bestelling, contact hierover en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Meer informatie hierover vind je in mijn privacyverklaring.

14. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me weten. Ik reageer meestal binnen 1-2 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie.

15. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Buffalo Bags is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land? Dan blijven jouw dwingende consumentenrechten gelden.

16. Wijzigingen

Ik kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Op jouw bestelling gelden de voorwaarden die op dat moment van kracht waren. De meest actuele versie staat altijd op mijn website.

Tot slot

Dankjewel dat je kiest voor handgemaakt. Van de eerste schets en het uitkiezen van de materialen tot aan het afwerken van het laatste detail: jouw unieke item krijgt mijn volle aandacht. Ik hoop dat je er jarenlang plezier van zult hebben.